当前，消费者的权利得到越来越多的关注，而快递驿站作为服务性行业，则更应注重满足消费者需求。在客户需求不断变化的背景下，围绕个性化服务提供精准需求的满足是快递发展的大势所趋。

例如，上班族会乐意在快递驿站取包裹，行动不便的消费者则希望送货上门。而放到快递驿站的包裹则会涉及至不同的取件提醒方式，如电话通知、微信通知、短信提醒等等。如何满足不同用户的需求，成为摆在快递驿站面前的难题。

为了提升客户满意度、降低投诉罚款，快宝驿站针对客户需求推出智能【客户管理】功能，实现客户的精细化管理。我们相信，这一功能将成为快递驿站提升竞争力的重要手段。

主要功能包括：

1、客户分类管理

支持针对客户不同需求打上不同的标签，比如“标红”、“标黄”、“上门”、“需短信”、“需云呼”等，按照客户需求提供相应的服务，提升客户满意度。

举个例子，针对经常恶意投诉的客户，驿站可以打上“拉黑”标签，入库该用户包裹时，系统会弹窗提醒，帮助驿站针对性处理；再比如，对于要求“上门”的用户，系统会语音提醒该用户为“送货上门”用户，并且上传物流以及发送短信时会显示稍后送货上门，避免不必要的投诉；再比如，对于要求必须“短信”或“云呼”的客户，不管您本批包裹入库时选择的哪种通知方式，针对设置“短信”或“云呼”的客户，系统会针对该客户推送对应的通知方式，满足客户的个性化需求。

2、手机号自动补全

客户管理功能可不仅是帮助驿站进行分类管理，在隐私号大力推行的情况下，客户管理的设置可以帮助驿站实现“手机号自动补全”，降低错拿/少拿的概率。

3、微信粉丝标注

在这个信息爆炸的时代，越来越少的客户关注“短信”。为确保客户能够第一时间获取“取件通知”，快宝驿站针对关注公众号的用户支持推送微信通知。此外，微信通知免费，可以降低驿站成本。

而“微信粉丝标注”可以帮助驿站老板了解哪些驿站尚未关注公众号，帮助驿站针对性引导客户关注，节省时间。

除此之外，客户管理还支持批量导入、活跃用户筛选、批量删除等功能，帮助驿站更好的管理客户。

关于快宝驿站

快宝驿站是快宝快宝（上海）网络技术有限公司面向社区、校园、农村等场景打造的第三方末端物流服务平台，为网购用户提供包裹代收、代寄等服务。凭借着强大的技术水平、完美的售后服务体系和优质的软硬件配置，短短5年时间，快宝驿站已拥有数万家门店，遍布全国520余个城市，服务数亿人群。

快宝驿站优势：

1、成本更低：

快宝驿站是一款免费的快递管理系统，与许多市场上采用加盟模式的快递驿站平台不同，快宝驿站不需要支付任何加盟费、保证金和平台使用费等额外费用。只需简单下载，即可享受智能化的快递管理服务，减轻您的运营负担。

2、包容性强：

快宝驿站遵循开放、自由、共赢的理念，为驿站创业者提供宽松的门头政策和灵活的设备选购方案，同时允许创业者按照自己的经营理念和方式开展业务，让快递驿站创业者成为自己的老板，实现共同成长。

3、功能强大：

快宝驿站app，从入库-出库-寄件-管理功能全覆盖，满足驿站日常工作场景。

• 支持14家品牌代收，轻松结束时效考核
• 支持28家品牌寄递，添加单号源即可轻松接单
• 支持到派+代收，扫1次上传到派代收3条物流，效率提升300%
• 短信/云呼/微信/支付宝/华为负一平等多渠道通知，100%触达
• 一人多件提醒、亲友包裹提醒，不漏取
• 底单云端保存、云监控视频等，责任可追溯
• 团队管理、数据统计、保管费线上结算，费用结算清晰

4、服务优质：

快宝驿站一直致力于为客户提供高品质的服务和体验。我们提供7*16小时全年无休的专属社群服务，随时为客户解决问题。同时，我们高度重视客户反馈和需求，不断进行产品优化和升级，以确保快宝驿站始终处于行业领先地位，为客户提供更加优越的服务和体验。

关于快宝驿站系统，如果您还有任何想了解的，欢迎在评论区留言！