一天1000个包裹，450个要送上门。柜子空了，人累垮了。
这是最近我听到驿站老板抱怨最多的一句话。

想必各位快递驿站老板都发现了，现在各大电商平台都在力推送货上门，尤其是拼多多上门件持续暴涨。有同行直言，自家驿站需要送货上门的包裹量，占比已经快要达到50%。

随着上门件的越来越多，驿站日常运营节奏被完全打乱。每天不仅要花费大量时间分拣包裹，仔细区分上门件与自取件，规划派送路线、安排人员上门。更让大家揪心的是，当初驿站为了降本增效、解放人工专门添置的室内快递柜，如今格口空置率越来越高，渐渐沦为了闲置摆设。

很多老板心里都打起了鼓：包裹都要送货上门了，柜子空着还要承担折旧、租金、电费，快递柜是不是已经没用了？现在这个行情，到底还能不能再买快递柜？

基于这个现状，我这段时间和多个区域的驿站老板深入交流，结合日常运营数据一笔笔算清了成本账，最终得出的结论，和大部分人的直觉并不一样。

上门件增多的情况下，快递柜真的变成鸡肋了么？

先说不好的消息。快递柜整体空置率上升，这是无法回避的事实。

我们拿一个最普遍的小区驿站来举例算账。假设驿站覆盖小区日均到件200票。按照以前的老模式，差不多160、170票都会存入快递柜，只剩下大件、客户特殊要求的包裹需要上门。以往快递驿站采购柜子，基本都会按照总件量的1.5倍配置格口，大概300个格口，预留余量防止包裹爆仓堆积。如今上门件比例上涨，甚至超过一半，同样200个包裹，能入柜存放的只剩下100票左右。300个格口只用了不到三分之一，空置率直接超过六成。

但可怕的是收入变少，成本不变。

一组一拖四标准快递柜，硬件投入少说一两万，平摊到每个月都有固定设备折旧。再加上物业场地费、电费、网络费用，每月固定支出摆在那里。以前格口周转率高，投递收益还能覆盖所有成本，甚至小有盈利。如今入柜量直接减半，固定成本却丝毫未减，亏损自然就出现了。这也是不少驿站老板开始考虑撤柜，或是暂停新增采购柜子的原因。

但账不能只算一半。

如果仅凭这一点，就直接判定快递柜彻底没用了，未免太过草率。很多人只看到了柜子空置、收益下降的表面现象，却没有看懂当下柜子真正的存在价值。

在全面强制送货上门的大环境下，快递柜的作用不仅没有减弱，反而成为了驿站分流减负的核心工具。

你可以想一想纯人工驿站的运营状态。传统入库需要摆货、贴码、打印等繁琐操作，一小时入库200-300票就不错了；找件、查件也需要员工处理。可以说，传统快递驿站模式，需要人工全程值守。如果送货上门量大幅增加，那就意味着快递驿站需要专门招人处理。

而驿站配备快递柜之后，整个运营流程就被清晰拆分。不需要上门的包裹直接入柜，入完就可以去派送上门件，取件则由客户自助完成。

同样是1000票的快递驿站，纯人工驿站需要2-3个人才能正常周转，而配有快递柜的驿站，1个人就足以承接全部业务。按照每人每月4000元人力成本计算，一年下来仅人工开销就能省下好几万。

所以当下驿站快递柜真正的价值，早已不是靠入柜投递费赚钱，核心是节省人工、解放人力。上门件越多，驿站就越需要把员工从繁琐的人工找件、接待工作中解脱出来，专心完成上门派送，柜子的作用反而愈发重要。

那现在到底还能不能买快递柜？

可以买，但绝对不能再沿用以前老旧的采购思路。

以前大家买柜子逻辑非常简单粗暴：购买格口数一般是包裹量的1.5倍。如今采购逻辑已经彻底改变。你需要多少格口，不只取决于驿站总的包裹量，还要看上门包裹量大概多少。

还用之前的数据举例：日均200票，上门件占一半，仅100票需要入柜。按照实际需求配置120、130个格口就完全足够，根本没必要盲目配置300个格口。

这也就意味着，现在采购快递柜，驿站可以大幅缩减配置，少买几组副柜，硬件投入直接省下几千甚至上万元。同时占用门店空间更少，空余出来的区域可以规划退货揽收区、社区团购存放区，优化驿站内部布局，门店也会更加宽敞整洁。

除此之外，快递柜本身的功能也在不断升级迭代。以前快递柜就只是单纯存放包裹的铁柜子，如今自助退货功能已经十分成熟，用户不用等快递员上门，自行把退货包裹存入柜子，系统就会自动通知快递员揽收，完美适配现在居高不下的网购退货需求。加上社区洗衣自提、团购货品存放等多元服务不断接入，快递柜正从单一的包裹寄存设备，转型为综合型社区服务终端。柜体的盈利来源，也不再局限于单票投递费，整体商业模式早已发生改变。

逻辑清楚了，下一个问题就是：买谁家的？

这个问题的答案其实可以拆成三个维度来看：硬件成本、系统费用、以及后续的变现能力。

先说硬件。现在市面上同配置的快递柜，单格口价格普遍在60到80元之间。这意味着配置一套100格口的柜子，光硬件投入就要六千到八千元。如果驿站规模更大，这个数字还要往上翻。
再说系统使用费。这一点很多老板容易忽略，但它恰恰是隐形的大头。有些品牌每年收1500元的系统使用费，有些按单票收2分钱的服务费。按日均500票、一年365天算，单年额外支出就超过3600元，三年下来就是上万元。这笔钱花出去，买到的只是系统的使用权，设备还是自己的，但每年都要被抽走一笔。
还有变现能力。柜子买回来之后，除了基本的投递费，还能不能有其他收入来源？有没有团队帮忙对接广告、洽谈增值服务？这直接决定了柜子的长期盈利能力。

按这三个标准来看，快宝快递柜是快递驿站购买快递柜时不错的一个选择。

从硬件方面看：快宝快递柜平均一个格口大概40元，比行业普遍的60-80元低了30%到40%。柜体用的是加厚镀锌钢板，防晒防锈，高频使用下也不容易变形损坏。

从系统使用费方面看：快宝快递柜的系统是免费开放的，没有年费、没有单票服务费。自主研发的系统终身免费使用，还能免费迭代升级。这对于日均票量较大的驿站来说，长期省下来的钱不是小数目。

从系统功能上看：快宝快递柜系统覆盖了管理、投递、取件、柜体四个端。投递端支持批量速投和多人同时投柜，一小时能投400到600件，比普通柜效率提升2倍以上；可对接15家主流快递品牌代收，快递员不用在多个APP之间切换。取件端提供扫码取件、碰一下取件、查单号取件等多种方式，取件码也支持自定义，比如直接用单号后六位，在隐私号占比超 90% 的市场环境下，支持单号后 6 位直接取件，可有效规避因短信触达率低引发的取件难题，大幅提升用户取件成功率与体验。

从变现能力方面看：快宝的快递柜系统研发了退货包裹存储、包裹暂存、广告管理等增值服务模块，帮助驿站老板增加收入、提升格口使用率。此外，快宝还有专门的变现团队，负责洽谈各类变现业务，把谈下来的合作直接给到快递柜老板。这意味着买柜子不只是买一套设备，而是进入了一个有持续收入来源的运营体系。

从技术实力上看：快宝网络从2012年就开始做快递末端软件开发，到现在有十几年行业经验，技术团队百余人，产品覆盖了快宝快递员、快宝共配、微掌柜、小邮筒、快宝驿站等多个方向。目前已覆盖全国数万家驿站、网点，服务超300万快递员、2.6亿C端用户。

从服务方面看：快宝快递柜购买前会有专业团队根据场地面积、日均快递量、格口需求免费定制落地方案。售后有专属服务社群和7×16小时全年无休客服，运营、技术、客服全程在线。

一句话总结：快递柜没凉，只是以前那个闭着眼睛买、闭着眼睛赚的时代结束了。咱们买柜子，得结合总包裹量、包裹滞留情况、上门件量综合考量，算清人工成本、算准实际需求，才不会白花钱。

关于上门件越来越多、快递柜越来越空这件事，你店里是什么情况？上门件占比大概多少？柜子的使用率下降了多少？欢迎在评论区一起聊聊。