一年一度的“双11”购物狂欢节即将来临，各大电商巨头已经整装待发，而处于下游的快递行业也已纷纷开启备战模式。

根据历年数据统计，双11期间快递量约为日常快递量的2-3倍。在此期间，快递企业需要应对海量的订单洪流，全力保障快递服务的质量与效率。可以说，双11已经成为快递企业修炼内功、夯实业务基础的练兵场。

那么，在此期间，快递人应该如何应对？

01

下好"先手棋"，双11从容应对

围棋有本手、妙手、俗手之说，而我认为，下好“先手棋”应先从“本手”开始。“本”犹如树木茁壮之根，唯有根实而深扎于土，方可有枝繁叶茂之势。

决战双十一同样如此，需先下好“本手”。

那么，何为决战双十一的“本手”？四个字——“招、扩、增、添”。

“招”即招募人手，以应对激增的工作量。快递员、分拣员、客服人员、驾驶员等，快递网点需提前招人并进行相关培训，才能在包裹如潮涌来时轻松应对；

“扩”即扩大场地，以承载足够多的包裹。作为应急之举，网点可以考虑在周边寻找空旷的露天场地临时操作，注意做好露天分拣的防雨、防潮及防快件丢失工作，必要时要搭建临时防雨棚、铺防潮垫等；

“增”即增加车辆，以减少包裹堆积。网点可以根据往年数据提前租赁或购买足够数量和吨位的车辆，以减少包裹堆积。同时，要对车辆驾驶员的技术进行考察，确保安全运输。

“添”即添加设备，以实现降本增效。快递网点可以升级自动化分拣设备，提升分拣效率。快递员可以采购高效率的巴枪，提升扫描效率。驿站可以引入出库仪等设备，最大化人效。

02

用好"连环招"，派寄快人一步

下好“先手棋”固然重要，但“棋后招”同样关键。

若想打好双11这场硬仗，仅凭简单的“招、扩、增、添”已经难以应对双11暴增的订单量。唯有借助“技术”这一利器，为其装上翅膀，才能在双11战役中获得胜利。

然而，御敌交锋，单凭一拳一脚、一招两式难以取胜，唯有连环出招、环环相扣，方能克敌制胜。作为快递末端软件的先驱者，快宝网络深入剖析双11各个场景的痛点和难题，推出融合创新的“连环招”，让快递人轻松决战双11。

门店端：对接主流快递&电商平台，出入库高效无忧

末端配送的顺利完成，快递驿站功不可没。

作为消化海量包裹的“主力军”，快递驿站承载着巨大的压力。很多外行人认为，开快递驿站就是每天拿着手机“扫扫扫”，但看似简单的动作背后却隐藏着巨大的工作量。

近年来，隐私号越来越普遍。快递驿站入库时，若手机号无法带出，只能通过联系快递员来获取客户手机号，并手动录入系统，效率极为低下。而作为一家独立的第三方平台，快宝驿站与主流电商平台和快递公司合作良好，支持各大主流平台的短信代发，轻松解决了这一难题。

其次，在快递高峰期，取件效率成为一个突出的问题。为了应对这一挑战，引入出库仪成为驿站的重要举措。然而，在各大快递公司纷纷推广旗下驿站平台的背景下，驿站使用多系统出入库已成为常态，仅支持单一品牌的出库仪已无法满足这一需求，逐渐从“香饽饽”变成“落灰吃土”的摆设，驿站也由“半人工”回到了“纯人工”操作。为了解决这一痛点，快宝升级了出库仪，一个出库仪可以同时出库 8 大驿站系统的包裹，让驿站彻底告别多系统操作的烦恼。

此外，快宝驿站还具备多品牌对接、多渠道通知、多层级管理等优势，以满足驿站全面管理的需求。

① 多品牌对接：支持14家品牌代收，入库代收结束时效考核，无延误罚款；支持8大品牌到派+代收，入库带出到派，效率提升300%；支持28家品牌寄递、4大品牌实名、108个打印模板等，解决驿站一站式打单需求；

② 多渠道通知：支持短信/云呼/微信/华为负一屏/支付宝等多渠道通知，不怕用户收不到；支持边入库边通知、入库完一键通知、稍后通知、定时通知，满足更多场景需要；

③ 多层级管理：支持客户"标签化管理"，按需推送取件通知，提升客户满意度；支持团队协同办公，包括权限管理、数据统计、操作人记录等功能，解决团队管理中面临的信息安全、绩效考核、责任追溯等一系列问题；支持联动快递员APP，实现线上授权单号、结算保管费等，便于费用结算；支持上下级驿站管理，包括独立驿站管理和代管驿站管理，协助老板高效管理下属驿站；

作为一家专业的第三方驿站平台，快宝驿站致力于为驿站提供全面、高效、便捷的解决方案，帮助驿站提升工作效率和客户满意度。如果您正在寻找一家可靠的驿站管理平台，快宝驿站无疑是您的不二之选。

网点端：适配主流自动化设备，助力网点突破业务天花板

每年的双11，快递网点“抢人”话题都会成为登上热搜。如果一味地依赖“人海战术”应对双11，不仅要承担高额人工成本，还可能因兼职工业务不熟悉而遭受各类罚款。相比之下，通过“无人化”升级，用机器代替人工，显然是快递行业更好的选择。这样不仅可以降低人工成本，还可以避免因人工操作失误而导致的罚款，提升整体效率和服务质量。

在这种背景下，自动化分拣设备在快递行业得到了广泛应用， 让网点在不增加人手的情况下提升分拣产能，轻松突破业务的天花板。

快宝网络打造的快宝共配系统，完美适配了主流自动化分拣设备，帮助末端实现“无人值守”狂扫。相较于市场上其他系统，快宝共配支持按照驿站设置三段码，无需快递员二次分拣，大幅提升效率；支持按照片区、乡镇、村级分拣，实现层层细分，可以使分拣工作更加精准和有针对性，更好地满足快点进村的分拣需求；多条分拣线可以共享同一个账号进行分拣工作，无需额外配置多个账号，可以简化系统的管理、维护以及监控，提高管理效率。

此外，快宝共配还支持到派+代收三合一、特殊件提醒、BI数据看板、操作工代派、自动检索物流补到件、自定义扫描、打印交接单、三段码回传等特色功能，满足一站式分拣需求。

设备端：快宝快递柜，助力网点实现快递柜+驿站双布局

说起智能快递柜，早在2012年8月国内市场上就已出现。但随着快递驿站的广泛铺设，快递柜逐渐被快递员“抛弃”，撤柜新闻屡见不鲜。

然而，今年以来，各大快递公司加快了末端建设步伐，并将建站指标传递给基层网点，导致末端服务稳定性受到影响。相比之下，快递柜包裹未计入考核范畴，因此越来越多的网点开始布局快递柜，以满足快递公司的要求。

快宝网络敏锐地察觉到这一变化，今年也加入了快递柜市场，助力网点开启快递驿站+快递柜的全新商业模式。

相比市场上的快递柜，快宝快递柜拥有更多优势：

1、成本低：在同等质量的情况下，快宝快递柜柜体价格低于市场平均价格。此外，市场上的快递柜每年会收取1350元左右的系统使用费，而快宝快递柜系统终身免费使用，这无疑降低了投资者的成本压力，提升了他们的盈利空间。

2、功能强：与其他快递柜相比，快宝快递柜合作的快递品牌更多，共有14家。此外，它是唯一一家提供到派+入柜代收服务的平台，这项创新功能使得快递员在入柜时可以同时获得到件和派件的路由信息，无需进行多次扫描，大大提高了快递员的配送效率和准确性。快宝快递柜还拥有多种盈利模式，支持自定义收费价格、远程更换广告图片和管理员远程开柜等功能。这些功能的引入和创新，为用户提供更好取件体验的同时，为投资者提供了更多的盈利机会。

3、系统稳：快宝快递柜由快宝网络打造，拥有11年快递行业经验，技术实力雄厚，系统稳定流畅，无需担心出现故障或延迟。

4、服务佳：快宝快递柜提供7*16小时全年无休服务，且提供从选址、投放、安装到运营的一站式指导，确保投资者快速上手，轻松盈利。

管理端：智慧大屏，实时掌握运营数据，决策更准确高效

每天进港货量多少？网点还有多少积压件尚未配送？驿站包裹还有多少包裹待取？每天寄件多少？……对于快递网点尤其是共配网点来说，这些数据无法及时掌握，只能凭经验拍脑袋做管理，很容易出现决策失误问题。

为了解决这个问题，快宝网络重磅打造了智慧大屏。作为快递网点的“大脑”，智慧大屏汇聚了全节点、全流程、全角色的数据，通过对这些数据的实时监测和分析，快递网点可以全面掌握运营情况，提高决策效率和准确性，从而在激烈的市场竞争中获得优势。

全节点：智慧大屏可以实时监测和分析全节点数据，包括到件量、派件量、入库量、出库量、签收率、寄件量等。通过对全节点数据的掌握，网点管理者可以及时发现问题并进行优化调整。例如，如果到件量突然增加，管理者可以及时调配人手，加快处理速度；如果派件量下降，管理者可以及时查找原因，并采取相应措施进行改善；

全流程：在双11期间，“破损”、“漏件”等问题会被无限放大，给快递服务带来极大的挑战。智慧大屏可以全流程展示单号溯源信息，包括扫描时间、设备、责任人等信息。一旦出现问题件，管理者便可通过后台查询问题所在，有效破解了末端时常发生的丢件/破损等无头案，帮助末端网点统筹全局，减少赔偿。

全角色：员工能力的有效判断有助于网点更好地“知人善用”。通过智慧大屏，网点可以全面了解业务员、驿站、客服等人员的业务处理水平，进而有针对性地为他们提供培训和指导，协调和分配工作任务，选拔和培养优秀员工，从而提高员工留存率、满意度和工作效率，为网点的长期发展奠定坚实的人才基础。

可以说，有了快宝智慧大屏以后，快递网点可以在数据分析、员工管理、业务追踪等层面实现全面管理，为网点的精细化运营奠定坚实的基础。

寄件端：收件端与寄件端无缝连接，让寄件简单无忧

近年来，各大企业致力于解决末端“最后一公里”的配送难题，但却很少有人关注到“最前一百米”的行业痛点。事实上，快递行业的利润大头在于寄件，尤其在收寄快递的“最前一百米”。因此，对于快递公司而言，如何提高寄件效率、降低寄件成本、提升用户体验，是实现可持续发展的关键。

作为一家技术驱动型公司，快宝网络深谙此道。通过深挖寄件用户痛点+科技赋能创新，快宝网络持续拓宽寄件产品矩阵，打造了针对C 端/P 端/B 端用户的寄递系统，并打通了寄件端和收件端，连接了快递公司、商家/企业与用户，形成智慧物流产品体系，帮助用户解决不同场景下所面临的订单处理难题。

针对快递员：快宝快递员APP集下单·实名·打印于一体，让收件变得简单;支持28家品牌寄递、4大主流品牌实名、108个打印模板，满足多场景打印需求;支持扫码寄、权益次卡、优惠券系统、积分系统等会员营销系统，轻松拓客、锁客;打造大客户管理系统、团队管理系统、订单管理系统，实现多角色多层级管理，让管理不再难；

针对微商客户：微掌柜系统对接数十家主流电商平台，实现电商平台订单自动一键导入，让商家彻底告别手动录单;支持共享打单、共享单号源等给其它成员，提升打单效率;支持第三方自建平台订单Excel文件导入，打单时同步发货，高效便捷;支持发货自动通知客户，增加客户对店铺的信任度，减少客户投诉;支持商品管理、自定义面单模板、邀请下单、导出对账单、包裹实时跟踪等，满足商家打单的一站式需求；

针对企业客户：支持针对企业、部门、小组设置专属下单二维码，方便统一管理;支持电脑批量打印、手机打印、多人远程共享打印，实现高效打印和订单处理;订单实时推送给快递员，实现无缝协同和高效寄件，减少订单延误;支持自定义打印模板、设置打印权限、线上收费等功能，满足企业客户一站式寄件需求；

凭借强大且全面的产品布局，快宝网络成功构建了强大的壁垒，在寄件市场始终保持着领先地位。目前，快宝旗下寄件系列产品在所属的细分市场基本上都成为了领跑者，深受广大寄件用的喜爱。

03

打好"协同战"，快宝时刻待命

为了协助快递人决战双11，快宝总部上下火力全开，做您坚强的后盾。

快宝团队深知，在这场物流大战中，IT系统的稳定和高效至关重要。为了确保快递人能够高效地处理包裹，快宝网络百人技术团队提前两个月就开始了紧张有序的筹备工作，对所有系统进行扩容、测压和应急预案准备，只为保障“双11”期间的平稳运行。

-服务器扩容：根据往年双11数据以及今年的经济形势，快宝团队耗资百万对服务器进行了扩容和升级，以确保系统在高峰期能够稳定运行。

-性能测试：为了确保系统在双11期间能够高效运行，快宝团队对所有系统进行了全面的性能测试。通过模拟大量用户的使用场景，快宝团队对系统的响应速度、稳定性和扩展性进行了全面的评估和优化，确保系统能够应对双11期间的高并发和大流量。

-应急预案：为了应对可能出现的突发情况，快宝团队制定了详细的应急预案。预案涵盖了系统故障、网络中断、数据丢失等各种情况，确保在突发情况下能够快速响应和恢复，保障系统的稳定运行。

除此之外，快宝运营团队提前对城市合伙人以及数万家驿站老板进行产品培训，让他们能够更加高效地使用快宝系统。快宝客服团队也将延长服务时间至凌晨，确保用户和快递人在遇到问题时能够得到及时的帮助和支持。

结语

科技引领发展，创新赢得未来。

纵观整个快递行业的发展历程，现在已经来到“效率竞争时代”，“技术”势必成为未来的主要关键词。可以预见的是，若想在未来的竞争中获得最终胜利，快递企业必须加大技术投入。

作为一家科技公司，快宝网络一直以快递人背后的“IT团队”自居，以技术为核心驱动力，通过不断创新与突破，推动整个快递行业的发展。

过去几年，快宝网络打造出快宝驿站、快宝共配、聚单客、微掌柜、小邮筒、微快递等数十款明星产品，收获了无数客户的认可和肯定；此外，快宝网络更是创新性推出“到派+代收”、“场地扫描”、“无人驿站”等前瞻性产品，进一步推动行业的数字化转型。

未来，快宝网络将继续加大技术研发力度，为快递行业的发展注入新的活力。