央视记者王冰冰送货上门惨遭闭门羹?送货上门有多难?末端最后一公里如何破解?
发布时间:2021-11-16 14:35:28 发布者:快宝驿站 阅读量:868

适逢双十一物流高峰期,央视记者王冰冰体验送快递的一天,并挑战送出20个快递。在送完快递后,王冰冰感慨:「送快递真是个体力活」。


送货上门,短短4个字,操作起来却很难


首先,将包裹按照楼栋分拣分类

其次,包裹装车,按楼栋送货

之后,拨打客户电话,确认送货时间并送货上门

包裹分拣和装车相对还比较简单,但在送货环节,央视记者王冰冰屡遭重挫,客户电话不接、客户不在家等问题层出不穷,一上午体验下来,冰冰距离之前的小目标还差了一截。


央视记者王冰冰送货上门惨遭闭门羹?送货上门有多难?如何破解?


送货上门隐形门槛较多,上门远没想象的简单

央视记者王冰冰遭遇的,几乎所有的快递员都遇到过,送货上门3大拦门虎,把快递员拦在门外。


拦门虎1:物业/高校/商务楼上门难

部分物业/高校/商务楼基于用户安全性考虑,拒绝快递员/外卖员进门,尤其是疫情当下,这种情况尤为凸显,快递哥有时不是不想上门而是进不去。


拦门虎2:客户不在家

购买快递的人群,大多是朝九晚六的上班族,白天家里基本上没人,而快递员早上八九点开始送货,如遇到客户不在家,电联后客户若要求放到门口,快递若丢失,扯皮不可避免;若是要求择期送件,快递员再跑一遍,整个时间成本、人力成本大幅提升。


拦门虎3:客户拒绝快递员上门

部分客户,尤其是独身女性,基于安全性考虑,排斥或拒绝快递员上门。


当然,除了以上所说的客观原因,更多的是快递员“不愿意”送货上门!

目前,中国快递员数量大概有300万,而快递量一天大概是3亿,高峰期大概5亿件,去掉偏远地区,每个快递员平均派件量是300件左右,光打电话核实上门时间都需要两三个小时,如果全部送货上门,时效根本无法达标,对于一件只赚几毛钱的快递员来说,一个罚款就意味着好几天的工资,与其说快递员不愿意送货上门,更不如说他们根本没办法送货上门。


末端最后一公里如何破解?


快递业务量高速发展的当下,快递人员送货时间冲突、效率低下、成本高等最后一公里痛点涌现,目前来看,对于解决物流终端配送的问题上,主要有两种模式:快递柜、快递驿站,这两种模式相互补充,帮助末端消化不断飙涨的件量。


1、快递柜

大家比较熟悉的丰巢就是智能快递柜的代表,智能快递自提柜的好处是24小时随时取寄,可以最大化满足消费者对时间自由度的需求,还可以减少配送员的沟通时间、派送时间,提高配送效率、降低物流成本。

但是快递柜的存在并不能满足所有需求,其格口数量、大小有限,且进驻难(部分物业拒绝)、维护保养费用高等,快递柜很难承担全部的末端派送。


2、快递驿站

传统意义上的快递驿站,是指提供包裹代收代寄服务的平台,现下的驿站已经演化为一站式生活服务平台。

具有代表性的专业驿站有2种,一种是快递公司旗下驿站,比如,圆通的妈妈驿站、中通的兔喜超市等,还有一种是第三方驿站,比较知名的就是菜鸟驿站和快宝驿站。


相比快递公司旗下驿站,第三方驿站包容性更强,支持代收更多品牌快递,更受驿站加盟商和客户青睐。


菜鸟驿站想必大家都知道,背靠阿里巴巴,是由菜鸟网络牵头,建立面向社区和校园的物流服务平台,那与菜鸟驿站齐名的快宝驿站又是什么来头?


快宝驿站是快宝网络旗下品牌,是桐庐系快递工具运营商,面向社区、商圈、校园等生活场景,为用户提供包裹代收、代寄、便民等服务,并为快递末端运作提高效率。


快宝驿站目前已经在全国600多个城市,赋能超5万家门店,服务C端客户超2亿人次。快宝驿站以开放性、包容性的姿态迎接末端驿站,其“品牌本地化、流量自有化、合作多元化、管理独立化”的经营模式,备受快递行业人的青睐和认可。


据快宝驿站官方消息,快宝驿站目前在全国招募合伙人,并将为加盟商们献上7大福利。


福利1:全套末端操作系统

从配送端、客户端、智能端、门店端到管理端提供全链条系统,为末端提供综合性解决方案,帮助末端降本·提效·增收

央视记者王冰冰送货上门惨遭闭门羹?送货上门有多难?如何破解?

福利2:0元加盟费

快宝驿站秉持着共赢的理念,不收取加盟商加盟费、平台使用费、0寄件抽佣,为保证加盟商更好的服务客户,只收取部分保证金进行管控。


福利3:区域保护

为保证城市合伙人的权益,针对城市合伙人提供区域保护,合伙人对区域内下属驿站可以进行统一管理和调配,所有数据尽在掌控


利4:品牌授权

为城市合伙人提供快宝驿站整套VI支持,同时鼓励末端驿站打造本地化自有连锁品牌,构建差异化核心竞争力,提升品牌影响力


福利5:流量自有

帮助合伙人定制公众号,通过寄查收把线下流量转化和沉淀到线上,打造私域流量池,把客户牢牢把握在自己手里,垄断本地客户寄件,此外,为后期流量变现提供源源不断的流量


福利6:商业生态

提供快宝云店(社区拼团)、广告变现、本地商家及同城配送等业务系统,为物流、商配、电商等商业提供技术运营支持,助力打造末端商业生态


福利7:运营服务

线下定期上门指导和培训,线上直播教学,客服全年不打烊,7*18小时在线服务,有问题秒回答


目前,各大公司都在争夺末端市场,如果您也想分一杯羹,早入局早盈利,当然选择一个好的品牌更为重要,相信快宝驿站是不错的选择。


今天关于末端最后一公里解决方案就讲到这里,如果您有什么想法?

不妨拿起电话找快宝官方这哥俩聊聊:张经理13818443483 ,张经理13120728261(微信同号)

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