双11期间,驿站如何高效运营不爆仓,一篇文章给你讲清楚~
发布时间:2021-10-27 15:07:31 发布者:快宝驿站 阅读量:2133

双11首战轰轰烈烈的来了,也拉开了今年快递行业旺季的帷幕。据国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍,今年的旺季范围自11月初至2021年春节(2月12日)前夕,共计103天。其中,“双11”期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值,预计日均快递业务量达4.9亿件,约是日常业务量的2倍。面对数亿票的快递量,驿站老板们,如何运筹帷幄,决胜千里,轻松度过快递旺季呢?

我们走访了很多已历经多次双11的驿站老板,总结了他们备战双11的秘诀,并整理出来,没有经验的老板们可以直接“抄作业”啦!


PART 1 增加兼职人员



1、每增加500件至少增加1个兼职工

以一个驿站平时每天入库2000件为例,双11期间快递量会翻一番,那么会有4000件左右,可以增加4个左右机动人员,当然,如果您的驿站已经形成全自助取件(依托自助出库仪)的习惯,只要增加1-2个员工和1个一体化出库仪即可。


2、兼职工提前招募

因快递行业的特殊性,工作人员的任何错误都可能造成投诉、罚款等,因此,驿站最好提前招募员工(找亲朋好友也要提前培训哦),并对员工进行库存管理系统和工作流程培训,提早帮助兼职工进入工作状态,以免出错。


3、兼职工提前注册快宝驿站账号

为确保兼职工业务数据可查(方便结算工资)以及责任划分清晰,建议驿站老板让员工自行注册账号,并在快宝驿站【团队管理】里添加员工。


PART 2 场地扩充

若室内空间不够,建议提前跟物业沟通,在驿站外搭建临时帐篷或增加移动车辆,存放快递包裹。




请注意,若设置了临时放置区,请设置好短信模板并写清具体取件位置,您和客户都方便找件。


PART3 设备升级


1、出库仪

双11高峰期,招人本身就难,即使招到员工,既要入库又要出库,既浪费时间还容易出错,这时候,买个自助出库仪就很有必要,客户找件后把快件放在出库仪上即可完成包裹出库,无需工作人员操作,员工可以全身心投入入库工作。此外,自助出库仪可完成人脸+底单照片留存,即使出现错拿,也能轻松找回。



2、巴枪

不可否认,快宝驿站凭借其强大的技术水平,哪怕是手机入库,也能实现1秒极速入库,如果开通了快宝的极速扫描,更能在原有基础上提效200%。但是,手机长久运行会出现发热等问题,购买个巴枪也很有必要。



PART4 物料准备



1、货架采购

提前准备货架,放置在店内或者临时大棚里,打印并贴好货架编号,方便客户找件。以一个日入2000件的驿站为例,提前准备5个常用尺寸的货架。另外,为多包裹客户开放专属放置区,客户找件取件更方便快捷,也减少取件排队时间。


2、防疫物料准备

部分疫情区域,研究清楚社区/校园等政策,是否要求定期消杀、体温检测等,如有相关防疫要求,请提前采购消毒水、免洗洗手液、测体温设备等等。


3、充电宝

双11期间,驿站件量多,驿站入库使用手机扫描时,电量用的很快,可以提前准备几个充电宝,以备不时之需。


4、取件码贴纸

件量多,取件码贴纸消耗量自然大,建议提前囤货,避免缺货而影响入库工作。


PART 5 软件准备



1、开通到派+代收

仅需扫描1次,上传到件+派件+代收3条物流信息,无需快递员操作,效率提升300%。


2、开启快速扫描模式

识别速度设置为“快速模式”并关闭“扫描单号,自动带出手机号”,凭借快宝驿站强大的智能ocr技术,实现单号+手机号同时识别,在保证入库效率的前提下,无需使用第三方模板,节省驿站费用。


3、底单云存储升级

件量多的情况下,错拿误拿概率自然增加,建议大家开通足够空间的底单云存储,如遇恶意索赔,可搜索底单进行举证。


4、【快取码】张贴

双11期间,一人买多件的概率大幅提升,若您并不打算配置一体化出库仪的情况下,建议您提前打印并张贴【快取码】,客户扫码一键调出所有包裹,无需一一报号,客户省心,而驿站工作人员收到取件申请后,可一键出库,无需一一搜索出库,超省事。


5、提前编写短信/云呼模板

双11期间,模板审核量大增,为保证能及时使用想到的短信模板,建议您提前创建、提前审核、提前使用。


PART 6 其他小技巧


■ 为避免爆仓,建议驿站根据业务情况,按需延长营业时间,提升快件的出库率;

■ 建议在室外设置大货集中区,方便找件又不会影响室内入库效率;

■ 每个驿站都会有几个购物狂人,针对这批大客户,建议设置专门包裹放置区,并打电话催其取件,提升出库率同时又能释放更多空间;

■ 在朋友圈/专属社群等渠道,发布驿站货满为患的视频,花式催促大家取件;

■发送取件短信时,可告知客户,错峰取件,客户不等待,驿站也轻松。

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