“昨天，员工忘记给客户的单子做实名，罚的太惨了！1个客户没实名就是50块啊，昨天收了10来件，500多块瞬间没了”一个用快递员APP的老朋友徐总微信跟我说。
听到这个事我其实蛮诧异的，因为这个问题早就被解决了，很久没人反馈过这样的问题了，通过快递员APP，老板其实是可以控制每个员工的客户下单时强制实名寄递的。
相比徐总，另外一位老客户刘总在业务管理方面就熟练多了。
管理，难吗？
初识刘总，源于其不厌其烦的提问，“这个功能怎么玩的？那个功能是干嘛的？我觉得如果这个功能这样就好了”。因为其对功能的探索，我对这个人产生了兴趣，并加了他个人微信。
管理员工难吗？我曾经这么问过他
刘总说:"说难也不难，说不难也难。难在于心里没底，不知道每个员工干了啥，干的会不会出问题。"
还未等我插话，刘总接着说：“你们这个团队管理功能就不错啊，我把我们家员工都拉入到团队里，每天只要打开手机，每个员工收了多少件、派了多少件，扫一眼就知道了。看看数据，整个公司每天大概能营收多少，心理大概有个底，不虚。”
谈到最近新增的“上交快递费”功能，刘总直呼这玩意太好用了！“我是要求我家所有员工都开启快递费上传的，收多少钱都到我这，不怕有人私下克扣。”刘总笑着说
罚款，多么？
谈到罚款，刘总一个“坑货”脱口而出！
时效、实名、客投，压在快递哥身上的“三大吞金兽”我是早有耳闻，只是没想到会让一向淡定的刘总直爆粗口。
“我们太难了，这也罚那也罚！之前我们家员工要是遇到罚款，我就开动员大会。各种叮嘱我家员工，这种问题不能犯，那种问题不能有，以前大会开了一次次，罚款也没见少！不过最近半年好多了。”
“怎么突然有效果了？支支招呗。”我赶忙问
刘总说：“我控制每个员工的客户下单时必须实名才能下单，实名的问题解决了；我们客服每天盯着，快到时间还没签收就提醒一下，超时问题少了”
说到客户投诉，刘总说：“这个确实难！我们扫签收时都留底单，留证据能解决一部分问题，但是如果遇到真难缠的，那也只能被宰”
听刘总说了那么多，我总结了一下，管理难、罚款多是快递行业难点，彻底解决这个问题难，但提升效率、较少罚款是可以通过一些行业上的软件解决的，比如快递员APP的“团队管理”功能。
用团队管理功能，上述问题都能圆满解决！
1、减免罚款
- 队长开启“强制实名寄递”，加入团队的员工的客户必须实名才能下单
- 队长可实时查看所有员工待签收数据，快到时效未签，可及时提醒员工（可安排给客服）
- 若客户恶意索赔，队长/管理员可调出所有员工录入的底单，当做证据举证
2、降本增效
- 队长可把客服/财务设置为管理员，协助管理员工
- 队长可共享电子面单单号源给全团队，无需费时账号
3、团队数据管理
- 队长可让全员共用团队下单码拓客，客户下单直达团队成员，不怕因员工离职而导致客户被带走
- 员工开启运费上交，客户支付的快递费直达老板账户，不怕被克扣
团队管理功能，哪些人能用？
网点老板、承包区老板、小代收点，只要需要团队协作，都能用！
如何创建团队？
有
查快递
